Вопрос-ответ

Доставка товара до терминала транспортных компании по г. Екатеринбургу осуществляется нашими курьерами бесплатно при заказе от 3 000 рублей, если заказ менее 3000 рублей, то доставка платная и включена в стоимость заказа.  Срок доставки - в течение 1-15 рабочих дней (зависит от региона доставки). 

Мы работаем только с открытыми направлениями - после полной предоплаты. Порядок и стоимость транспортировки можно уточнить на официальных сайтах транспортных компаний.

Нет, мы используем только официальные способы оплаты. Вы можете оплатить товар своей картой онлайн на нашем сайте. Это бесплатно, безопасно и очень удобно. Также мы принимаем оплату по счету

Подробнее о способах оплаты: http://sila-svet.ru/help/payment/

В течении 14 дней Вы можете вернуть или обменять товар на аналогичный, либо вернуть денежные средства на банковский счет покупателя.

Условия обмена и возврата товара:

• Покупатель обратился в течение 14 дней со дня покупки, чтобы вернуть осветительный прибор или обменять его на модель другого цвета, размера, комплектации. Стоимость замены должна быть равнозначной, либо покупатель обязан доплатить разницу в цене, указанную продавцом.
• Предъявлен чек или другой документ, подтверждающий приобретение у конкретного продавца.
• Товар не был в эксплуатации.
• Сохранились все потребительские свойства товара.

Товар можно сдать по предварительной заявке по телефону +7 (343) 361-70-59

При оформлении подписки, вы будете получать всю актуальную информацию о новостях, выставках, акциях, скидках, статьях и т.д. максимально оперативно на вашу электронную почту.

На нашем сайте работает автоматическая функция напоминания пароля. Для этого необходимо нажать на «Забыли пароль?» и ввести свой логин (он же e-mail). Вам на почту придет письмо с паролем. Если вы забыли и логин, тогда свяжитесь с вашим менеджером, он самостоятельно вышлет ваши регистрационные данные на вашу почту.

Это можно сделать в настройках личного кабинета.

Регистрация на сайте позволяет получить ряд дополнительных функций.

Во-первых, это возможность получить доступ к личному кабинет: делать постоянные заказы, отслеживать их историю, настраивать уведомления исходя из ваших пожеланий. После регистрации у вас появится личный менеджер, который будет оказывать консультационную поддержку по любым вопросам, помощь в выборе товара, оформлении заказа, сопровождении оплаты и отгрузки заказа. Для зарегистрированных клиентов, цены со скидками показываются автоматически.

Зарегистрироваться на сайте компании "Сила света" без e-mail невозможно, так как e-mail является Вашим персональным логином для входа в «Личный кабинет». Логин для входа в «Личный кабинет» является уникальным, поэтому, невозможно зарегистрировать «Личный кабинет» повторно, на тот же самый e-mail.

На данный e-mail, также, отправляется информация по Вашим заказам и другие информационные рассылки, на которые Вы подписались в разделе «Личного кабинета» – «Мои рассылки».

Для продления резерва, необходимо связаться любым удобным способом с вашим менеджером.

Для резервирования товара, необходимо сделать заказ. При поступлении заказа менеджеру, он его автоматически резервирует на 3 дня. В период новогоднего сезона с 01 октября до 31 декабря автоматический резерв ставится на 1 день.

Мы являемся прямым поставщиком продукции и ориентированы на работу с оптовыми клиентами – организациями. Все взаимоотношения осуществляются на договорной основе. Для составления договора, нам необходимы реквизиты вашей компании. У вас может быть несколько юридических лиц в составе группы, холдинга, консорциума, в одном городе или разных городах. В этом случае вы можете зарегистрировать все юридические лица в составе одного аккаунта.

Для физических лиц также есть возможность работать с нами напрямую по оптовым ценам. Для этого необходимо зарегистрироваться как физическое лицо.

Эти режимы значительно упрощают работу с каталогом, в зависимости от Ваших задач. Витрина позволяет наглядно видеть продукцию, визуально отличать похожие товарные позиции. Табличный режим позволяет более компактно организовать каталог для быстрого заказа тех или иных позиций,

Вся представленная продукция сертифицирована или обладает отказными письмами о том, что данный товар не должен проходить обязательную сертификацию. Все необходимые сертификаты можно запросить у вашего менеджера.

Искать товары на нашем сайте можно с помощью каталога и фильтров (цена, категория, бренд, страна производитель, сезонность, цвет, размер закупки). А также вы можете воспользоваться строкой поиска в верхней части сайта.

В случае, если Вам необходимо уточнить дополнительную информацию по товару, которая не указана в основном и дополнительном описании товара, Вы можете воспользоваться формой обратной связи "Задать вопрос" на странице необходимого товара.