• О компании
  • Сотрудничество
  • Оптовым покупателям
  • Бренды
  • Оплата
  • Доставка
  • Вопрос-ответ
  • Статьи
  • Контакты
+7 (343) 361-29-05

Заказать звонок
Светотехническая компания Светотехническая компания
  • Меню
  • Каталог
    • Arlight
    • Светодиодные ленты Arlight
    • Блоки питания Arlight
    • Управление светом Arlight
    • Алюминиевые профили Arlight
    • Светодиодные светильники Arlight
    • Архитектурное освещение
    • Гибкий неон
    • Дюралайт
    • Клип-лайт
    • Белт-лайт
    • Гирлянда-бахрома
    • Гирлянда-дождь
    • Гирлянда-нить
    • Гирлянда-сетка
    • Световые фигуры
    • Светодиодные деревья
    • Тающие сосульки
    • ... Показать все
    • Торгово-офисное освещение
    • Акцентное освещение
    • Встраиваемые
    • Даунлайт LED
    • Накладные светодиодные светильники
    • Настенные
    • Подвесные
    • Светодиодные панели
    • Трековые светильники
    • ... Показать все
    • Декоративное освещение
    • Люстры
    • Бра
    • Подвесы
    • Тарелки
    • Настольные лампы декоративные
    • Споты
    • Встраиваемые точечные светильники
    • Настольные лампы офисные
    • Подсветка и светильники для картин
    • Потолочные светильники
    • Торшеры и напольные светильники
    • Люстры с вентилятором
    • ... Показать все
    • Промышленное освещение
    • Уличное и ландшафтное освещение
    • Садово-парковые светильники
    • Уличные встраиваемые
    • Уличные консольные светильники
    • Уличные наземные
    • Уличные настенные
    • Уличные подвесные
    • Уличные потолочные
    • ... Показать все
    • Аварийное освещение
    • Переносное освещение
    • Прожекторы
    • Фонари
    • Светильники ЖКХ
    • Комплектующие электроизделия
    • Драйверы/ЭПРА/Стартеры
    • Комплекты креплений
    • Патроны и переходники
    • Лампы
    • Газоразрядные лампы
    • Галогенные лампы
    • Для уличных/промышленных светильников
    • Лампы накаливания
    • Ретро-лампы
    • Светодиодные лампы
    • Энергосберегающие лампы
    • ... Показать все
    • Светодиодная лента/неон
    • Светодиодная лента
    • Аксессуары для LED-лент
    • Блоки питания для светодиодных изделий
    • Счетчики электроэнергии
    • Однофазные однотарифные
    • Трехфазные однотарифные
    • Однофазные многотарифные
    • Трехфазные многотарифные
    • Дополнительное оборудование
    • Управление освещением
    • Датчики движения
    • Фотореле
    • Пульты
    • Контроллеры
    • Диммеры
    • Усилители
    • ... Показать все
    • Элементы питания
  • Акции
  • Услуги
  • О компании
    О компании Сотрудничество Вакансии Новости
  • Контакты
+7 (343) 361-29-05

Заказать звонок
  • Arlight
    Светодиодные ленты Arlight Блоки питания Arlight Управление светом Arlight Алюминиевые профили Arlight Светодиодные светильники Arlight
  • Архитектурное освещение
    Гибкий неон Дюралайт Клип-лайт Белт-лайт Гирлянда-бахрома Гирлянда-дождь Гирлянда-нить Гирлянда-сетка Световые фигуры Светодиодные деревья Тающие сосульки ... Показать все
  • Торгово-офисное освещение
    Акцентное освещение Встраиваемые Даунлайт LED Накладные светодиодные светильники Настенные Подвесные Светодиодные панели Трековые светильники ... Показать все
  • Декоративное освещение
    Люстры Бра Подвесы Тарелки Настольные лампы декоративные Споты Встраиваемые точечные светильники Настольные лампы офисные Подсветка и светильники для картин Потолочные светильники Торшеры и напольные светильники Люстры с вентилятором ... Показать все
  • Промышленное освещение
  • Уличное и ландшафтное освещение
    Садово-парковые светильники Уличные встраиваемые Уличные консольные светильники Уличные наземные Уличные настенные Уличные подвесные Уличные потолочные ... Показать все
  • Аварийное освещение
  • Переносное освещение
    Прожекторы Фонари
  • Светильники ЖКХ
  • Комплектующие электроизделия
    Драйверы/ЭПРА/Стартеры Комплекты креплений Патроны и переходники
  • Лампы
    Газоразрядные лампы Галогенные лампы Для уличных/промышленных светильников Лампы накаливания Ретро-лампы Светодиодные лампы Энергосберегающие лампы ... Показать все
  • Светодиодная лента/неон
    Светодиодная лента Аксессуары для LED-лент Блоки питания для светодиодных изделий
  • Счетчики электроэнергии
    Однофазные однотарифные Трехфазные однотарифные Однофазные многотарифные Трехфазные многотарифные Дополнительное оборудование
  • Управление освещением
    Датчики движения Фотореле Пульты Контроллеры Диммеры Усилители ... Показать все
  • Элементы питания
  • Еще
Главная
-
Справочная информация
-Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

  • Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Вопрос-ответ
  • Производители
  • Полезная информация
Задать вопросСвернуть форму
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интернет-магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Вопросы о доставке

Я оптовый покупатель, как мне доставят товары? Сколько будет стоить доставка?
Доставка товара до терминала транспортных компании по г. Екатеринбургу осуществляется нашими курьерами бесплатно при заказе от 3 000 рублей, если заказ менее 3000 рублей, то доставка платная и включена в стоимость заказа.  Срок доставки - в течение 1-15 рабочих дней (зависит от региона доставки). 
Как осуществляется доставка товара в ближнее зарубежье?
Мы работаем только с открытыми направлениями - после полной предоплаты. Порядок и стоимость транспортировки можно уточнить на официальных сайтах транспортных компаний.

Оплата товара

Можно ли перечислить оплату за товар на карту нашего сотрудника?
Нет, мы используем только официальные способы оплаты. Вы можете оплатить товар своей картой онлайн на нашем сайте. Это бесплатно, безопасно и очень удобно. Также мы принимаем оплату по счету

Подробнее о способах оплаты: http://sila-svet.ru/help/payment/

Возврат и обмен товара

- Мне не понравился товар – хочу его вернуть!
В течении 14 дней Вы можете вернуть или обменять товар на аналогичный, либо вернуть денежные средства на банковский счет покупателя.

Условия обмена и возврата товара:
  • Покупатель обратился в течение 14 дней со дня покупки, чтобы вернуть осветительный прибор или обменять его на модель другого цвета, размера, комплектации. Стоимость замены должна быть равнозначной, либо покупатель обязан доплатить разницу в цене, указанную продавцом.
  • Предъявлен чек или другой документ, подтверждающий приобретение у конкретного продавца.
  • Товар не был в эксплуатации.
  • Сохранились все потребительские свойства товара.
Товар можно сдать по предварительной заявке по телефону +7 (343) 361-70-59

Регистрация и личный кабинет

Зачем нужны подписки на новости и прайсы?
При оформлении подписки, вы будете получать всю актуальную информацию о новостях, выставках, акциях, скидках, статьях и т.д. максимально оперативно на вашу электронную почту.
Я забыл пароль, как вспомнить?
На нашем сайте работает автоматическая функция напоминания пароля. Для этого необходимо нажать на «Забыли пароль?» и ввести свой логин (он же e-mail). Вам на почту придет письмо с паролем. Если вы забыли и логин, тогда свяжитесь с вашим менеджером, он самостоятельно вышлет ваши регистрационные данные на вашу почту.
Как можно изменить регистрационные данные?
Это можно сделать в настройках личного кабинета.
Зачем необходимо регистрироваться?
Регистрация на сайте позволяет получить ряд дополнительных функций.

Во-первых, это возможность получить доступ к личному кабинет: делать постоянные заказы, отслеживать их историю, настраивать уведомления исходя из ваших пожеланий. После регистрации у вас появится личный менеджер, который будет оказывать консультационную поддержку по любым вопросам, помощь в выборе товара, оформлении заказа, сопровождении оплаты и отгрузки заказа. Для зарегистрированных клиентов, цены со скидками показываются автоматически.
Возможна ли регистрация без e-mail
Зарегистрироваться на сайте компании "Сила света" без e-mail невозможно, так как e-mail является Вашим персональным логином для входа в «Личный кабинет». Логин для входа в «Личный кабинет» является уникальным, поэтому, невозможно зарегистрировать «Личный кабинет» повторно, на тот же самый e-mail.

На данный e-mail, также, отправляется информация по Вашим заказам и другие информационные рассылки, на которые Вы подписались в разделе «Личного кабинета» – «Мои рассылки».

Корзина

Как продлить резерв на заказ?
Для продления резерва, необходимо связаться любым удобным способом с вашим менеджером.
Как зарезервировать необходимый товар?
Для резервирования товара, необходимо сделать заказ. При поступлении заказа менеджеру, он его автоматически резервирует на 3 дня. В период новогоднего сезона с 01 октября до 31 декабря автоматический резерв ставится на 1 день.
Зачем добавлять данные "юридические" и "физические лица"?
Мы являемся прямым поставщиком продукции и ориентированы на работу с оптовыми клиентами – организациями. Все взаимоотношения осуществляются на договорной основе. Для составления договора, нам необходимы реквизиты вашей компании. У вас может быть несколько юридических лиц в составе группы, холдинга, консорциума, в одном городе или разных городах. В этом случае вы можете зарегистрировать все юридические лица в составе одного аккаунта.

Для физических лиц также есть возможность работать с нами напрямую по оптовым ценам. Для этого необходимо зарегистрироваться как физическое лицо.

Каталог продукции

Зачем нужны табличный и витринный режимы просмотра каталога?
Эти режимы значительно упрощают работу с каталогом, в зависимости от Ваших задач. Витрина позволяет наглядно видеть продукцию, визуально отличать похожие товарные позиции. Табличный режим позволяет более компактно организовать каталог для быстрого заказа тех или иных позиций,
Есть ли у вас сертификаты на продукцию?
Вся представленная продукция сертифицирована или обладает отказными письмами о том, что данный товар не должен проходить обязательную сертификацию. Все необходимые сертификаты можно запросить у вашего менеджера.
Как найти необходимые товары?
Искать товары на нашем сайте можно с помощью каталога и фильтров (цена, категория, бренд, страна производитель, сезонность, цвет, размер закупки). А также вы можете воспользоваться строкой поиска в верхней части сайта.
Уточнение дополнительной информации по товару
В случае, если Вам необходимо уточнить дополнительную информацию по товару, которая не указана в основном и дополнительном описании товара, Вы можете воспользоваться формой обратной связи "Задать вопрос" на странице необходимого товара.
Подписывайтесь
на новости и акции
+7 (343) 361-29-05

Заказать звонок
2019 © Группа компаний "Сила Света"
Компания
Информация
Помощь
  • О компании
  • Услуги
  • Сотрудничество
  • Новости
  • Контакты
  • Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Вопрос-ответ
  • Статьи
  • Как купить
  • Вопрос-ответ
  • Обзоры